El saludo es la puerta de entrada a las relaciones interpersonales. Cuando el saludo es presentación debemos ser amables, prestar atención, sonreír, mover levente la cabeza y utilizar frases cordiales. Asimismo es muy importante tener en cuenta que la mano derecha debe estar en buenas condiciones de higiene para estrecharla. Si nuestras manos transpiran, debemos tener en el bolsillo derecho pañuelos absorbentes de papel e introducir la mano al bolsillo antes de dar el apretón. El apretón debe ser medido y no se debe sacudir. Cuando la persona a saludar tiene alguna discapacidad en los brazos o manos, debemos tomarlo del brazo, siempre de frente, y mover levemente la cabeza.
Recuerde que el hecho de dar la mano al saludar, depende de la persona de mayor estatus. Así, si le presentan a una persona mayor, usted debe esperar a que ésta la estire su mano.
Recuerde que el hecho de dar la mano al saludar, depende de la persona de mayor estatus. Así, si le presentan a una persona mayor, usted debe esperar a que ésta la estire su mano.
Para las presentaciones hay que establecer los niveles de jerarquía, por género, edad o autoridad. Así, las mujeres, los mayores y los superiores, tienen la prioridad. En el caso que las mujeres ostenten cargos, públicos o privados, se las deberá tratar según el cargo y no el género. Al saludar y presentar se debe tener en cuenta el manejo de la distancia y el Espacio Personal al que referiré más adelante. La distancia puede ser social, familiar o privada.
- La social (para personas con las que no tenemos mucha confianza) es de
- La distancia familiar se aplica cuando se tiene cercanía con otro y permite abrazos, suaves golpes en la espalda y besos, y la distancia íntima, como su nombre lo indica, se tiene sólo en privado.
El trato de "tu", o tutear se debe utilizar moderadamente y no con todas las personas. No se tutea a personas que recién se conoce, ni a mayores ni a superiores. Los hombres se ponen de pie para saludar a una mujer, los menores para saludar a los mayores, y los subalternos para saludar a los superiores. Las mujeres cuando están en igualdad de condiciones jerárquicas no se levantan. La personalidad es otro factor o variable regida por la timidez o la seguridad en sí mismo. Respecto al Espacio Personal es importante destacar que debemos tener muy en cuenta no invadir el espacio de otros. Este varía según las circunstancias. Por ejemplo, cuando estamos en un transporte público, tren o colectivo, si está casi vacío y vienen y se sientan a nuestro lado están invadiendo el espacio personal de esa circunstancia. Cuando viajamos a la hora pico nosotros mismo reducimos nuestro espacio personal y por eso permitimos que nos rocen o estén muy cerca. También influye el entorno cultural. Los orientales, en especial, mantienen mayores distancias físicas en público o sea que su EP = 100 o más. Los latinos y especialmente los argentinos tenemos el EP muy pequeño o reducido. ¿Eso es bueno o es malo? Para la relación entre argentinos es una situación excelente. El argentino saluda estrechando, apretando, abrazando y besando. EP= 0. Esto es bueno ya que permite exponer la gran expresividad propia de los argentinos. Por otro lado en relación con otras culturas hay que tener mucho cuidado. Cuando entablamos relaciones con otras culturas debemos tener en cuenta su EP para no invadir. Por otro lado a ellos también se les indica achicar sus espacios personales de visita en países como el nuestro.
